Toch niet tevreden over uw aankoop? Lees dan even onderstaand retourbeleid.....
.
Uw aankoop terugsturen
.
We maken graag klanten blij met onze mooie artikelen, maar het kan natuurlijk zo zijn dat u zichzelf bedenkt na uw aankoop. Dan kunt uw aankoop natuurlijk naar ons terugsturen (m.u.v. speciaal voor u gemaakte artikelen, feathers on demand / op bestelling)
.
Voorwaarden voor het terugsturen van uw aankoop:
Om uw aankoop bij Aysha's Feathers terug te sturen worden de volgende regels gehanteerd:
- U kunt uw aankoop binnen 14 dagen terugsturen
- Het termijn van 14 dagen gaat van start op de eerste dag nadat u uw bestelling hebt ontvangen. We noemen dit termijn ‘de zichttermijn’
- We maken iemand anders graag blij met uw aankoop, daarom dient het artikel (voor zover mogelijk) in de originele verpakking te zitten en in verkoopbare staat te verkeren (ongebruikt en heel)
- Het is helaas niet mogelijk om uw winkelaankoop of uw in de winkel opgehaalde online bestelling terug te sturen.
.
Niet direct terugsturen:
.
- Een kapot, beschadigd of incompleet artikel geleverd? Is uw artikel kapot beschadigd of incompleet geleverd? Dan raden we u aan om bij ontvangst direct contact op te nemen met onze Klantenservice. Bij een kapotte, beschadigde of incomplete winkelaankoop raden we je aan om zo snel mogelijk terug te gaan naar de winkel van aankoop.
- Verkeerd artikel ontvangen? Heb je een een artikel ontvangen welke u niet besteld hebt? Dan raden we u aan om bij ontvangst direct contact op te nemen met onze Klantenservice. Je ontvangt dan van ons een retourlabel (verzendkosten zijn dan door ons betaald) waarmee u vervolgens het artikel samen met het retourformulier terug kunt sturen. Geef op dit formulier aan dat u een verkeerd artikel hebt ontvangen. Als u hierop aankruist dat u een nieuw artikel wilt ontvangen, dan sturen we het juiste artikel toe zodra we het verkeerde artikel hebben terug ontvangen.
.
.
Hoe stuur ik mijn aankoop terug?
.
U kunt uw aankoop samen met het ingevulde retourformulier terugsturen. Het retourformulier vindt u onder de volgende link:
.
- Print bovenstaand retourformulier uit en vul het helemaal in. Opgaaf van reden retour is niet verplicht
- Voeg het formulier bij de artikelen die je retour wilt sturen.
- U mag uw pakketje via iedere verzenddienst van uw keuze aan ons retour sturen (Post NL, DHL, etc.). Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
- Bij bovenstaand retourformulier zit ook een adreslabel. Deze kan op het pakketje worden geplakt of schrijf met de hand ons retouradres duidelijk op de doos:
Aysha's Feathers
t.a.v.. Retouren
Valkenhorst 61
2317CN Leiden
- Na ontvangst van uw pakketje ontvang u binnen 10 werkdagen uw aankoopbedrag terug.
- Wij sturen GEEN automatische ontvangstbevestiging wanneer we uw pakketje retour hebben ontvangen. We raden je dan ook aan om het verzendbewijs van je pakketje goed te bewaren. Maakt u zich zorgen of heeft u vragen n.a.v. de ontvangst van uw retour, mail ons dan gerust even. info@ayshasfeathers.com
.
Heeft u na 10 werkdagen het aankoopbedrag nog niet teruggestort gekregen? Neem dan contact op met onze klantenservice: info@ayshasfeathers.com